Politique de confidentialité

Introduction

Nicch-Art Bain SARL, société au capital de 50 000 euros, immatriculée au RCS de Lyon sous le numéro 489 257 394, dont le siège social est situé 47 Avenue du Général Leclerc, 69007 Lyon, accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

Cette politique décrit les pratiques que nous mettons en œuvre concernant la collecte, l'utilisation, le stockage et la protection de vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nicch-Art Bain SARL
• 47 Avenue du Général Leclerc, 69007 Lyon, France
• Email : [email protected]
• SIRET : 489 257 394 00028

Données collectées

Dans le cadre de notre activité, nous sommes amenés à collecter différents types de données personnelles :

Données d'identification

Lorsque vous nous contactez par email ou visitez notre showroom, nous collectons votre nom, prénom, adresse email et toute autre information que vous choisissez de nous communiquer volontairement concernant votre projet.

Données de commande

Si vous passez commande, nous collectons également votre adresse de livraison, vos informations de facturation et l'historique de vos achats.

Données de navigation

Lors de votre visite sur notre site, des informations techniques peuvent être collectées automatiquement : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite. Ces données sont collectées via des cookies, dont l'utilisation est détaillée dans notre politique des cookies.

Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour les finalités suivantes :

Gestion de la relation client

Répondre à vos demandes de renseignements, vous fournir des conseils personnalisés sur nos produits, gérer vos commandes et assurer le service après-vente.

Amélioration de nos services

Comprendre comment nos clients utilisent notre site web et nos services afin d'améliorer continuellement leur expérience.

Obligations légales

Respecter nos obligations comptables et fiscales, notamment la conservation des factures et documents commerciaux conformément à la législation en vigueur.

Communication commerciale

Avec votre consentement explicite, vous informer de nos nouvelles collections, événements ou offres spéciales. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment.

Base légale du traitement

Nous ne traitons vos données personnelles que lorsque nous disposons d'une base légale pour le faire :

• Exécution du contrat : le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande ou à la gestion de votre demande de conseil.
• Intérêt légitime : l'amélioration de nos services et la sécurité de notre site constituent un intérêt légitime.
• Consentement : pour l'envoi de communications commerciales, nous demandons votre consentement préalable.
• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables conformément aux exigences légales.

Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées aux services internes de Nicch-Art Bain impliqués dans la gestion de votre demande ou commande.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations avec :

• Transporteurs : uniquement les informations nécessaires à la livraison de votre commande (nom, adresse).
• Prestataires techniques : hébergeur du site web, sous contrat garantissant la confidentialité et la sécurité de vos données.
• Autorités compétentes : si la loi l'exige ou dans le cadre d'une procédure judiciaire.

Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données clients actifs : pendant toute la durée de la relation commerciale et trois ans après le dernier contact.
• Données de facturation : dix ans conformément aux obligations comptables légales.
• Données de prospection : trois ans à compter du dernier contact si vous n'avez pas manifesté d'intérêt.
• Cookies analytiques : treize mois maximum.

À l'issue de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière irréversible.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.

Droit de rectification

Si vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude de données que vous contestez.

Droit à la portabilité

Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé, ou demander leur transmission directe à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale à tout moment, gratuitement et sans justification.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Exercice de vos droits

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à [email protected] en précisant votre demande et en joignant une copie de votre pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois à compter de la réception de votre demande.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la destruction accidentelle ou illicite, la perte, l'altération, la divulgation ou l'accès non autorisés.

Ces mesures incluent notamment :

• Chiffrement des données sensibles lors de leur transmission
• Accès aux données personnelles strictement limité aux employés qui en ont besoin pour exercer leurs fonctions
• Serveurs hébergés en France chez un prestataire certifié
• Sauvegardes régulières et sécurisées
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes

Transferts de données hors UE

Vos données personnelles sont hébergées et traitées exclusivement au sein de l'Union Européenne. Nous ne transférons aucune donnée personnelle vers des pays situés en dehors de l'Espace Économique Européen.

Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter aux évolutions législatives, réglementaires ou à celles de nos services.

Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

En cas de modification substantielle affectant vos droits, nous vous en informerons par email si nous disposons de votre adresse.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

• Par email : [email protected]
• Par courrier : Nicch-Art Bain SARL, 47 Avenue du Général Leclerc, 69007 Lyon, France