L'histoire d'une passion
Comment Nicch-Art Bain est devenu une référence dans l'équipement sanitaire haut de gamme
Tout commence par une frustration
En 2008, notre fondateur Marc Dubois termine la rénovation de son appartement parisien. Architecte d'intérieur de formation, il a passé des mois à concevoir chaque détail : le parquet en chêne massif, les moulures restaurées, l'éclairage sur mesure. Mais quand vient le moment de choisir les équipements pour la salle de bain, il se heurte à un mur.
D'un côté, des showrooms prestigieux proposent des pièces magnifiques à des prix prohibitifs, avec des vendeurs qui semblent réciter un catalogue. De l'autre, des grandes surfaces offrent du matériel standardisé, sans âme ni conseil personnalisé. Entre les deux, rien. Ou presque.
Marc finit par commander ses équipements auprès de trois fournisseurs différents, passe des semaines à coordonner les livraisons, et se retrouve avec un robinet incompatible avec sa vasque. L'expérience est frustrante, chronophage, et il se dit qu'il doit exister une meilleure façon de faire.
La création de Nicch-Art Bain
En 2009, Marc ouvre un petit showroom à Lyon avec une vision claire : créer un espace où qualité rime avec accessibilité, et où chaque client bénéficie d'un accompagnement sur mesure. Pas de vendeurs à commission. Pas de pression commerciale. Juste une équipe passionnée qui prend le temps d'écouter et de comprendre.
Les débuts sont modestes. Le showroom fait à peine 80 mètres carrés. Marc travaille seul, du mardi au samedi, recevant les clients sur rendez-vous. Il sélectionne personnellement chaque produit, teste les robinets, compare les finitions, négocie avec les fabricants pour obtenir les meilleurs prix sans compromettre la qualité.
Le bouche-à-oreille fonctionne. Les premiers clients reviennent, cette fois pour équiper leur maison de campagne ou celle de leurs parents. Ils recommandent Nicch-Art Bain à leurs architectes, leurs décorateurs, leurs amis en pleine rénovation.
Quinze ans d'évolution
Ouverture du premier showroom
Marc Dubois lance Nicch-Art Bain à Lyon avec une sélection de 40 références soigneusement choisies. L'approche personnalisée séduit immédiatement les premiers clients.
Expansion de la gamme
Face à la demande croissante, le catalogue s'enrichit. Nicch-Art Bain propose désormais plus de 100 références et embauche son premier conseiller commercial.
Nouveau showroom
Déménagement dans un espace de 200 mètres carrés permettant de présenter des ambiances complètes. Les clients peuvent désormais visualiser les produits en situation réelle.
Partenariats fabricants
Signature d'accords de distribution exclusive avec trois fabricants européens reconnus pour leur innovation et leur engagement écologique.
Certification environnementale
Nicch-Art Bain obtient la certification pour son engagement dans la promotion de produits économes en eau et éco-responsables.
15 ans d'expertise
Avec plus de 2800 salles de bain équipées et une équipe de 6 personnes, Nicch-Art Bain reste fidèle à ses valeurs d'origine : qualité, conseil et proximité.
Notre philosophie
L'écoute avant tout
Nous ne sommes pas là pour imposer notre vision, mais pour comprendre la vôtre. Chaque projet est unique, chaque client a des besoins spécifiques. Notre rôle est de poser les bonnes questions, d'identifier vos priorités, et de vous guider vers les solutions les plus adaptées.
Cela peut sembler évident, mais combien de fois avez-vous eu l'impression qu'un vendeur cherchait simplement à écouler son stock plutôt qu'à répondre à vos besoins réels ? Chez nous, la vente n'est que la conséquence logique d'un conseil pertinent.
La transparence totale
Pas de prix cachés, pas de frais surprise. Nous vous indiquons clairement le coût de chaque produit, les délais de livraison réalistes, et les éventuelles contraintes techniques. Si nous pensons qu'un produit moins cher répondra aussi bien à vos besoins, nous vous le disons.
Cette honnêteté nous a parfois coûté des ventes immédiates, mais elle nous a valu la confiance durable de nos clients. Beaucoup reviennent des années plus tard pour équiper une nouvelle propriété ou recommandent nos services à leur entourage.
L'exigence permanente
Nous ne vendons que des produits que nous installerions chez nous. Chaque nouvelle référence est testée, évaluée, comparée. Nous visitons régulièrement les usines de nos fournisseurs, assistons aux salons professionnels, nous tenons informés des dernières innovations.
Cette rigueur dans la sélection explique pourquoi notre catalogue ne comprend que 150 références alors que certains concurrents en proposent des milliers. Nous préférons maîtriser parfaitement chaque produit plutôt que d'offrir un choix pléthorique où personne ne s'y retrouve.
L'équipe qui vous accompagne
Six personnes composent aujourd'hui l'équipe de Nicch-Art Bain. Pas de turnover incessant, pas de commerciaux juniors formés en deux semaines. Des professionnels passionnés qui ont choisi ce métier par conviction.
Marc Dubois
Fondateur et directeur
Architecte d'intérieur de formation, Marc a créé Nicch-Art Bain après quinze ans dans l'aménagement d'espaces. Il supervise la sélection des produits et maintient les relations avec les fabricants. Sa vision : que chaque client reparte avec exactement ce dont il a besoin, ni plus ni moins.
Sophie Laurent
Conseillère principale
Chez Nicch-Art Bain depuis 2013, Sophie possède une connaissance encyclopédique de notre catalogue. Ancienne designer produit, elle excelle dans la création d'harmonies esthétiques et sait traduire les envies parfois floues des clients en solutions concrètes.
Thomas Mercier
Conseiller technique
Ancien plombier reconverti, Thomas apporte l'expertise technique indispensable. Il anticipe les problèmes d'installation, connaît les contraintes des différents types de bâtiments, et dialogue efficacement avec les artisans de nos clients.
Camille Rossi
Responsable logistique
Camille coordonne les commandes, gère les stocks et assure le suivi des livraisons. Son organisation sans faille garantit que vos produits arrivent dans les délais annoncés, en parfait état.
Nos engagements concrets
Économie d'eau systématique
100% de nos robinets et pommeaux de douche intègrent des limiteurs de débit. Un ménage équipé chez nous économise en moyenne 30% de sa consommation d'eau annuelle sans perte de confort. C'est bon pour la planète et pour votre facture.
Fabrication européenne privilégiée
85% de nos produits proviennent d'usines situées en Europe. Nous favorisons les circuits courts, les savoir-faire locaux, et les fabricants qui respectent des normes sociales et environnementales strictes. La traçabilité n'est pas un luxe, c'est une nécessité.
Service après-vente réactif
Notre responsabilité ne s'arrête pas à la livraison. Nous gérons les garanties, commandons les pièces détachées si nécessaire, et restons votre interlocuteur privilégié pour toute question technique. Un email suffit, nous répondons sous 48h maximum.
Durabilité avant obsolescence
Nous sélectionnons exclusivement des produits conçus pour durer. Robinets avec cartouches en céramique garanties 10 ans, baignoires en acrylique renforcé résistant aux chocs, finitions traitées anti-rayures. Acheter moins souvent, c'est le vrai luxe.
Reconnaissance et partenariats
Au fil des années, Nicch-Art Bain a noué des relations solides avec de nombreux acteurs du secteur de la construction et de la rénovation. Architectes d'intérieur, décorateurs, entrepreneurs généraux, promoteurs immobiliers : tous apprécient notre fiabilité et la qualité constante de nos produits.
Nous collaborons régulièrement avec des cabinets d'architecture lyonnais pour l'équipement de projets résidentiels haut de gamme. Notre expertise technique et notre réactivité nous ont valu d'être référencés par plusieurs studios de design d'intérieur réputés.
En 2022, nous avons reçu le prix de la satisfaction client décerné par l'association des commerçants indépendants de la région Auvergne-Rhône-Alpes. Une reconnaissance qui récompense quinze ans d'efforts pour maintenir une qualité de service exceptionnelle.
Vers l'avenir
Nicch-Art Bain a grandi, mais n'a jamais dévié de ses principes fondateurs. Nous aurions pu ouvrir des franchises dans toute la France, multiplier les points de vente, industrialiser notre approche. Nous avons préféré rester fidèles à notre ADN : un showroom unique, une équipe soudée, un service personnalisé.
Notre ambition pour les années à venir ? Continuer à dénicher les meilleurs produits, former notre équipe aux dernières innovations, et offrir à chaque client cette expérience qui nous a fait connaître : un conseil honnête, une sélection exigeante, un accompagnement dans la durée.
La salle de bain n'est pas qu'un espace utilitaire. C'est le lieu où commence et se termine chaque journée. Elle mérite qu'on y accorde du temps, de l'attention, et qu'on la conçoive avec soin. C'est ce que nous faisons depuis 2009. C'est ce que nous continuerons de faire.
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